{"id":5476,"date":"2020-04-07T11:33:14","date_gmt":"2020-04-07T09:33:14","guid":{"rendered":"https:\/\/copex.com\/servicios\/"},"modified":"2025-01-02T16:35:09","modified_gmt":"2025-01-02T15:35:09","slug":"servicios","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/copex.com\/es\/servicios\/","title":{"rendered":"Servicios"},"content":{"rendered":"\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<p>La calidad, la robustez y la fiabilidad de las m\u00e1quinas COPEX son importantes para nuestros clientes, pero esto no es suficiente. Tambi\u00e9n debemos ser capaces de ofrecer un servicio de calidad basado en la competencia y la atenci\u00f3n a los usuarios de nuestras m\u00e1quinas, cuya experiencia profesional es esencial para ayudarnos a evolucionar.<\/p>\n\n<p>Por ello, COPEX ha basado su oferta de servicios en tres polos principales:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><p><strong>la gesti\u00f3n operativa del pedido,<\/strong><\/p>&#013;\n<p>\u00a0<\/p><\/li>\n\n\n\n<li><p><strong><span style=\"font-size: 1rem\">el servicio al cliente,<\/span><\/strong><\/p><\/li>\n\n\n\n<li><p><strong>la actividad de reconstrucci\u00f3n.<\/strong><\/p><\/li>\n<\/ul>\n\n<p><p><strong>Nuestro objetivo es proporcionar a nuestros clientes el mejor apoyo posible durante la vida \u00fatil de su equipo.<\/strong><\/p><\/p>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Gesti\u00f3n operative y formaci\u00f3n <\/h2>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-css-opacity is-style-wide\" \/>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/copex.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Transport-3-1024x576.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-3027\" srcset=\"https:\/\/copex.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Transport-3-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/copex.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Transport-3-300x169.jpg 300w, https:\/\/copex.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Transport-3-768x432.jpg 768w, https:\/\/copex.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Transport-3-1536x864.jpg 1536w, https:\/\/copex.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Transport-3-2048x1152.jpg 2048w, https:\/\/copex.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Transport-3-1200x675.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><p><strong>Gesti\u00f3n operativa del orden<\/strong><\/p><\/h3>\n\n\n\n<p><p>Al recibir la orden, <strong>el director de operaciones se convierte en su contacto privilegiado<\/strong>. Es responsable de <strong>gestionar todas las operaciones desde el inicio de la producci\u00f3n hasta la puesta en marcha in situ<\/strong>. Le enviar\u00e1 un calendario preciso de los trabajos a realizar, y coordinar\u00e1 con Usted la gesti\u00f3n operativa que incluye los siguientes pasos:<\/p><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Realizaci\u00f3n de los planes de ejecuci\u00f3n y preparaci\u00f3n de las operaciones de ingenier\u00eda civil,<\/li>\n\n\n\n<li>Gesti\u00f3n de la log\u00edstica en Francia y en el extranjero en las mejores condiciones econ\u00f3micas y de seguridad, <\/li>\n\n\n\n<li>Supervisi\u00f3n del montaje con sus equipos locales o montaje completo de la m\u00e1quina por los equipos de COPEX,<\/li>\n\n\n\n<li>Puesta en marcha y optimizaci\u00f3n de la m\u00e1quina in situ, el momento ideal para hacer los ajustes finales , optimizar el rendimiento de su nueva m\u00e1quina y formar a los futuros operarios.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/copex.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Presse-cisaille-Reflex650-Loacker-n&#xB0;2-1024x576.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-3379\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><p><strong>Formaci\u00f3n: un paso esencial<\/strong><\/p><\/h3>\n\n\n\n<p><p>Sabemos que una de las claves de la durabilidad de las m\u00e1quinas es la calidad de su dise\u00f1o y fabricaci\u00f3n. Es tambi\u00e9n y sobre todo la forma en que se utilizan y mantienen. Por eso <strong>tenemos especial cuidado en asegurar la calidad de la formaci\u00f3n personalizada<\/strong> que ofrecemos. Es un paso esencial que permitir\u00e1 al operador tomar la m\u00e1quina en sus manos, y al agente de mantenimiento ser aut\u00f3nomo para su mantenimiento regular. Se estudian a fondo varios temas importantes que alternan la formaci\u00f3n pr\u00e1ctica y la te\u00f3rica para lograr objetivos muy concretos:<\/p><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>el operador debe sentirse perfectamente a gusto en el uso de la m\u00e1quina,&#013;\n<\/li>\n\n\n\n<li>debe ser capaz de llevar a cabo operaciones de mantenimiento de rutina,<\/li>\n\n\n\n<li>debe ser capaz de operar la m\u00e1quina de forma independiente,<\/li>\n\n\n\n<li>Por \u00faltimo, debe ser capaz de pedir piezas de repuesto f\u00e1cilmente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<p><p><strong>Para nosotros es esencial establecer un contacto privilegiado entre los actores del proyecto, tanto del lado del cliente como del COPEX.<\/strong><\/p><\/p>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><p><strong>Servicio al cliente y mantenimiento<\/strong><\/p><\/h2>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-css-opacity is-style-wide\" \/>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"680\" src=\"https:\/\/copex.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Service-3-1024x680.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-3047\" srcset=\"https:\/\/copex.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Service-3-1024x680.jpg 1024w, https:\/\/copex.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Service-3-300x199.jpg 300w, https:\/\/copex.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Service-3-768x510.jpg 768w, https:\/\/copex.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Service-3-1536x1020.jpg 1536w, https:\/\/copex.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Service-3-2048x1360.jpg 2048w, https:\/\/copex.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Service-3-1200x797.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><p><strong>Organizaci\u00f3n del servicio al cliente<\/strong><\/p><\/h3>\n\n\n\n<p><p>Hemos creado una <strong>organizaci\u00f3n eficiente<\/strong> que combina la asistencia t\u00e9cnica telef\u00f3nica con un equipo de t\u00e9cnicos m\u00f3viles listos para viajar a cualquier parte del mundo: <strong>equipos competentes, r\u00e1pidos y eficientes<\/strong> que conocen perfectamente las m\u00e1quinas, pero tambi\u00e9n a los clientes y sus especificidades.<\/p><\/p>\n\n\n\n<p><p>En COPEX tenemos la suerte de contar con un equipo estable con personal que tiene muchos a\u00f1os de experiencia en sus funciones y que sabe adaptarse al creciente nivel t\u00e9cnico de nuestras m\u00e1quinas. <strong>Son conocidos y reconocidos por nuestros clientes por su experiencia y reactividad<\/strong>. Hemos complementado esta organizaci\u00f3n con servicios locales cuando la distancia geogr\u00e1fica lo justifica, como es el caso de Australia y Estados Unidos.<\/p><\/p>\n\n\n\n<p><p>Los usuarios n<strong>unca est\u00e1n abandonados a su suerte<\/strong>: gracias al <strong>mantenimiento\/diagnostico remoto v\u00eda GPRS o Internet<\/strong>, con el que est\u00e1n equipadas todas nuestras m\u00e1quinas est\u00e1ndar, podemos recuperar el control en cualquier momento. Como nuestros clientes est\u00e1n en todo el mundo, es esencial integrar esta soluci\u00f3n, que en la gran mayor\u00eda de los casos es suficiente para entender y desbloquear \/solucionar una situaci\u00f3n.<\/p><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/copex.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Usine-26-1024x683.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-3210\" srcset=\"https:\/\/copex.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Usine-26-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/copex.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Usine-26-300x200.jpg 300w, https:\/\/copex.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Usine-26-768x513.jpg 768w, https:\/\/copex.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Usine-26-1536x1025.jpg 1536w, https:\/\/copex.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Usine-26-2048x1367.jpg 2048w, https:\/\/copex.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Usine-26-1200x801.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><p><strong>Capacidades de producci\u00f3n a su servicio<\/strong><\/p><\/h3>\n\n\n\n<p><p>Como dise\u00f1ador-constructor de equipos, <strong>controlamos toda la fabricaci\u00f3n de m\u00e1quinas y piezas en nuestra planta de Caudan &#8211; Francia<\/strong>. Esta organizaci\u00f3n de producci\u00f3n a escala humana nos da un <strong>grado muy alto de flexibilidad<\/strong> y garantiza a nuestros clientes <strong>entregas de piezas en plazos muy cortos y con una perfecta trazabilidad<\/strong>. Las piezas fabricadas originalmente aseguran un alto nivel de calidad y fiabilidad. Un gran n\u00famero de referencias (m\u00e1s de 4000) se mantienen en stock permanente, disponibles para su <strong>r\u00e1pida entrega<\/strong> en Francia y en el extranjero.<\/p><\/p>\n\n\n\n<p><p>Como parte de un enfoque proactivo m\u00e1s que curativo, ofrecemos cada vez m\u00e1s <strong>contratos de mantenimiento<\/strong> que pueden ser adaptados a las necesidades de nuestros clientes.<\/p><\/p>\n\n\n\n<p>Estos contratos de mantenimiento preventivo permiten:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>preservar su imagen de marca, <\/li>\n\n\n\n<li>evitar las interrupciones de su actividad,<\/li>\n\n\n\n<li>limitar sus costes a trav\u00e9s de un mantenimiento regular,<\/li>\n\n\n\n<li>optimizar y planificar las paradas de producci\u00f3n seg\u00fan sus restricciones operativas,<\/li>\n\n\n\n<li>mejorar la seguridad manteniendo su equipo a la altura de las normas.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<p><p><strong>Todos estos dispositivos permiten a nuestros clientes optimizar sus operaciones de mantenimiento y servicio evitando las paradas de las m\u00e1quinas y teniendo en cuenta sus limitaciones de funcionamiento.<\/strong><\/p><\/p>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Actualizaci\u00f3n y reubicaci\u00f3n<\/h2>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-css-opacity is-style-wide\" \/>\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/copex.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/cvb1000t-inchermet-e1591710116190-1024x1024.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-2791\" style=\"width:534px;height:534px\" srcset=\"https:\/\/copex.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/cvb1000t-inchermet-e1591710116190-1024x1024.jpg 1024w, https:\/\/copex.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/cvb1000t-inchermet-e1591710116190-300x300.jpg 300w, https:\/\/copex.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/cvb1000t-inchermet-e1591710116190-150x150.jpg 150w, https:\/\/copex.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/cvb1000t-inchermet-e1591710116190-768x768.jpg 768w, https:\/\/copex.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/cvb1000t-inchermet-e1591710116190.jpg 1125w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><p><strong>Antes<\/strong><\/p><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/copex.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/CVB1000t-inchermet-2-e1591710691871-1024x1024.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-2796\" style=\"width:532px;height:532px\" srcset=\"https:\/\/copex.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/CVB1000t-inchermet-2-e1591710691871-1024x1024.jpg 1024w, https:\/\/copex.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/CVB1000t-inchermet-2-e1591710691871-300x300.jpg 300w, https:\/\/copex.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/CVB1000t-inchermet-2-e1591710691871-150x150.jpg 150w, https:\/\/copex.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/CVB1000t-inchermet-2-e1591710691871-768x768.jpg 768w, https:\/\/copex.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/CVB1000t-inchermet-2-e1591710691871-1200x1200.jpg 1200w, https:\/\/copex.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/CVB1000t-inchermet-2-e1591710691871.jpg 1224w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><p><strong>Despu\u00e9s<\/strong><\/p><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><p><strong>Retrofit y reubicaci\u00f3n de m\u00e1quinas<\/strong><\/p><\/h2>\n\n<p><p>Debido a que son de excelente calidad, nuestras m\u00e1quinas se destacan por su extremadamente larga vida \u00fatil, algo de lo que estamos muy orgullosos. Al mismo tiempo, esto requiere que seamos una fuerza motriz para hacer propuestas a nuestros usuarios que les permitan <strong>modernizar y optimizar sus m\u00e1quinas<\/strong> integrando los \u00faltimos desarrollos realizados por nuestra oficina de dise\u00f1o.<\/p><\/p>\n\n<p><p>Nuestra experiencia como dise\u00f1ador y fabricante nos permite <strong>ofrecerle soluciones evolutivas para su instalaci\u00f3n<\/strong>. De esta manera se beneficia de las \u00faltimas innovaciones tecnol\u00f3gicas para continuar mejorando su maquinaria de producci\u00f3n y aumentar la eficiencia y el rendimiento.<\/p><\/p>\n\n<p><p>Si desea instalar su m\u00e1quina en otro sitio, COPEX tambi\u00e9n puede<strong> ayudarle y gestionar para su sitio las operaciones de transferencia<\/strong>. Gracias a nuestra experiencia, tendr\u00e1 un equipo perfectamente operativo en plazos optimizados.<\/p><\/p>\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-css-opacity is-style-wide\" \/>\n\n<p><p><em><strong>\u00abEn el futuro deseamos seguir aprovechando nuestros puntos fuertes como dise\u00f1ador-constructor para desarrollar m\u00e1quinas cada vez m\u00e1s eficientes y que consuman menos energ\u00eda. <\/strong><\/em><\/p><\/p>\n\n<p><p><em><strong>Al igual que seguiremos mejorando la fiabilidad de nuestras m\u00e1quinas para dar a nuestros usuarios la m\u00e1xima autonom\u00eda y reducir al m\u00ednimo las intervenciones y los tiempos de inactividad<\/strong>. <\/em><\/p><\/p>\n\n<p><p><strong><em>Hemos comprendido perfectamente que nos interesa construir una relaci\u00f3n duradera y de confianza con nuestros clientes porque tienen una experiencia \u00fanica como profesionales. S\u00f3lo manteniendo una escucha reciproca\u00a0 podremos mejor atender las demandas del futuro. <\/em><\/strong><\/p><\/p>\n\n<p><p><strong><em>Por eso el servicio siempre se quedar\u00e1 en el centro de nuestras preocupaciones<\/em>.\u00bb<\/strong><\/p><\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-center has-medium-font-size\"><p><strong>COPEX : La fuerza de la experiencia para acompa\u00f1arle en su proyecto.<\/strong><\/p><\/p>\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A su servicio para acompa\u00f1arle en su proyecto.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"class_list":["post-5476","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Servicios - Copex<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/copex.com\/es\/servicios\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Servicios - 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